Hur man blir patientadvokat eller navigatör

Är du läkare som vill flytta din karriär i en annan riktning? Är du en socialarbetare som vill tillämpa dina färdigheter inom vården? Är du en förälder eller ett barn eller en make som har navigerat på sjukvården för en nära och kära och vill göra den typen av arbete för andra? Är du en företagare som letar efter en växande marknadsnisch? Är du en granne eller vän med tid på händerna som du vill använda för att hjälpa andra, kanske som volontär? Är du intresserad av en karriär inom hälsoområdet och utforskar möjligheter?

Om du svarade "ja" på någon av dessa frågor kan du ha intresset, färdigheterna, till och med de kvalifikationer du behöver för att bli patientförespråkare eller navigatör. Eftersom det finns så många aspekter av patientförespråkande är utbudet av bakgrund och intressen för patientförespråkare stort. Det är goda nyheter om du funderar på ett jobb, en karriär eller en volontärposition som advokat.

"Patientförespråkande" anses vara en kommande karriär.Entreprenörstidningen ochUS News & World Report har båda identifierat förespråkande som en karriär som kommer till sin rätt.

Här hittar du lite bakgrundsinformation för dem som vill tillhandahålla advokatjänster på något av följande sätt:

• Medicinsk / navigationshjälp (inte samma sak som medicinsk assistans)
• Försäkringsassistans
• Hemsjukvård
• Äldre- eller geriatrisk hjälp

Merparten av informationen i den här artikeln beskriver ett en-mot-ett-förhållande mellan en patient och advokaten, även om advokaten i vissa fall också kan arbeta med patientens familj eller andra som är involverade i patientens vård.

Vad som gör en bra patientförespråkare

Förespråkare som hjälper patienter genom diagnos och behandling av sjukdomar - oavsett om det innebär att hjälpa dem att samordna med läkare, arbeta med dem för att göra behandlingsval eller till och med hjälpa dem att hitta rätt läkare för att hjälpa dem - kan behöva en bakgrund inom hälsa och medicin , som läkare, sjuksköterska eller annat medicinskt yrke.

Förespråkare som vill tillhandahålla medicinsk hjälp, hemsjukvård eller äldreomsorgsformer måste vara folkorienterade och ha gott om tålamod.

De som vill arbeta med äldre eller med mycket små barn behöver tålamod och uppskattning av dessa åldersgrupper.

De som föredrar försäkrings- och faktureringsaspekterna av förespråkande kommer att behöva förstå hur betalningsersättningar fungerar, plus sambetalningar, medförsäkringar och självrisker. En förståelse för statliga betalningssystem som Medicare och Medicaid, plus grundläggande matematiska färdigheter är också viktiga.

För att vara en företagspatientförespråkare och starta din egen patientförespråkande verksamhet måste du förstå affärsgrunderna.

Alla typer av förespråkande kräver utmärkta kommunikationsförmågor, förmågan att vara empatisk (men inte så empatisk att förlora fokus), organisatoriska färdigheter, bra tidshantering, förmågan att göra forskning för att lösa problem, en kreativ sida som hjälper till att lösa svåra problem, och förmågan att komma överens med en mängd människor, inklusive patienter, deras familjer och yrkesverksamma.

Dessutom måste de bästa patientförespråkarna vara artigt självsäkra och kunna ge respekt och befalla respekt från de många andra som är involverade i en patients vård.

Företag och organisationer som anställer att patienten förespråkar att arbeta för dem

Portra Images / Taxi / Getty Images

Patientförespråkare har möjlighet att arbeta i många olika miljöer.

Arbeta för ett sjukhus, rehabiliteringscenter eller andra anläggningar som anställer patientförespråkare. Många har en kundtjänstposition. Några av dessa advokater har bakgrund inom socialt arbete eller andra former av kundservice. Medan de gör felsökning och löser problem för patienter, måste många av deras beslut fattas till förmån för anläggningen och inte nödvändigtvis i patientens bästa.

Arbeta för ett försäkringsbolag, vanligtvis en HMO (Health Maintenance Organization). Några av de hanterade vårdtypen betalar system använder advokater. De kan kallas "patientförespråkare" eller "ärendehanterare." Dessa advokater hanterar navigering i systemet för svåra medicinska fall. Deras primära jobb är att spara betalarens pengar, men de kan också vara till hjälp för patienter som har problem med att räkna ut vart de ska vända sig.

Arbeta för en ideell sjukdom eller tillståndsorganisation. De som arbetar inom dessa organisationer är ofta patientförespråkare i hjärtat, även om deras jobb kan se mer ut som insamling eller patientutbildning. Det här arbetet är kanske inte den klassiska enpatientmodellen, men det är fortfarande en form av förespråkande.

Arbeta för en statlig enhet. Patientförespråkare eller ärendehanterare arbetar för statliga hälso- och sjukvårdssystem, vanligtvis inom omvårdnad eller socialt arbete / personalresurser. Det mesta av stödet ges till patienter som förlitar sig på Medicare, Medicaid eller andra statliga system för att betala för sin vård.

Arbeta för dig själv. Starta ett patientföretag. Utöver att behöva förmåga till patientförespråkande kommer att starta din egen patientförespråkare att kräva ytterligare attribut och färdigheter som du kan hitta underbart givande. Det finns specifika steg att ta relaterade till att bygga en framgångsrik verksamhet för patientförespråkande.

Patientförespråkare som arbetar direkt för patienter

Mike Harrington / Riser / Getty Images

Ibland är patienten eller hans familj i själva verket arbetsgivaren. Patienten kan anställa en person eller ett företag för att företräda honom genom medicinska, försäkringsmässiga eller juridiska situationer. Eftersom patientombudet arbetar direkt för patienten kan advokatens trohet fokuseras på patienten.

Arbeta för en patientfokuserad organisation. Det finns organisationer som fokuserar på sjukvårds-, försäkrings- och betalningssystemproblem, till och med placering i rehabiliterings- eller vårdhem. De är privata eller ideella organisationer som arbetar mot en avgift som betalas av patienten eller hans familj. Dessa organisationer har börjat spela en mycket större roll i vårdlandskapet och det kommer inte dröja länge innan de blir en del av den vanliga sjukvården i USA.

Arbeta för en enskild patient, betalt av patienten eller av patientens familj. Dessa förespråkare hjälper dem som har problem med att navigera i sjukvården som antingen inte kan få diagnosen eller inte kan hitta rätt behandling. Några av dessa advokater arbetar med försäkringsproblem som hjälper till att hitta betalningsresurser eller hjälper patienter att navigera i sina betalningssystem. De kan anställas av familjemedlemmar som bor för långt borta för att ge stöd till en sjuk älskad, eller som behöver en vårdgivare för sin nära och kära som är sjuk eftersom de är borta på jobbet hela dagen.

De flesta advokater som arbetar för enskilda är egenföretagare. Några av dessa företagare bygger advokatföretag och kan anställa ytterligare advokater för att arbeta med dem för att tjäna fler patienter.

Många patientförespråkare är frivilliga. De hjälper nära och kära, familjemedlemmar eller vänner i roller som förespråkare vid sängen på sjukhus, vårdgivare, forskare - eller ibland är deras mest värdefulla roll att hjälpa till att hålla någons hand eller till och med transportera dem till möten. Deras ersättning kommer i form av tillfredsställelsen som kommer från att hjälpa någon annan.

Behörigheter krävs

Eftersom betalda patientförespråkare är så nya inom hälso- och sjukvården finns det få formella examina eller behörighetsprogram tillgängliga. De flesta patientförespråkare är självutnämnda och kommer från bakgrunder som varierar från omvårdnad eller andra vårdyrken till socialt arbete eller utbildning. Vissa patientförespråkare har helt enkelt skaffat sig erfarenhet av att hjälpa en nära och kära att navigera i systemet, och nu hoppas de kunna utöka den erfarenheten till en karriär som hjälper andra.

De befintliga hälso- och patientförespråksprogrammen är mest tillgängliga för dem som vill få en magisterexamen eller för medicinska studenter som vill lägga till förespråkande som ett komplement till sina medicinska examen. På senare tid har också onlineprogram utvecklats.

Ärendechefer kan få en referens som kan tjänas genom en kombination av utbildning och testning. De flesta ärendehanterare har sjuksköterskesexamen eller socialt arbete, till att börja med, ta sedan ett test som gör dem kvalificerade för jobb som kräver behörighetsbevis. De flesta är anställda med hanterad vård / HMO (hälsoförvaltningsorganisationer) eller av myndigheter för att arbeta direkt med patienter.

Dessutom har en certifiering från Patient Advocate Certification Board funnits sedan mars 2018.

Vad du behöver veta annars

Lisa-Blue / E + / Getty Images

Patientförespråkande är en kommande karriär, och de som tar sig tid att utbilda sig och bygga sina färdigheter och erfarenheter kommer att belönas med både en gedigen karriär och möjligen en utmärkt inkomst. Så, vad behöver du mer om du vill vara patientförespråkare?

Patientförespråkare som vill vara egenföretagare vill förstå vad som krävs för att bygga upp en patientförespråksverksamhet och lätt kan svara på de frågor som potentiella patientkunder kommer att ställa. Du kanske är den bästa advokaten i världen, men om du inte kan svara på dessa frågor om ditt företag, kommer patienterna att anställa någon annan.

Slutligen, eftersom begreppet patientförespråkande är så nytt, och eftersom det finns så många hinder inför när man försöker navigera i det nuvarande amerikanska sjukvården, kan patientförespråkare bli förvånade över att de inte alltid är välkomna eller väl mottagna av medicinska leverantörer.

De förespråkare som väljer att arbeta för sjukhus och andra anläggningar kan hitta frustrerade patienter och tryck från sina arbetsgivare att minska deras förespråkningsinsatser om det blir för dyrt att betjäna patienten.

Advokater som arbetar direkt för patienter kommer att upptäcka att deras patienter är tacksamma och lättade, men läkare och betalare kan titta på dem med misstänksamhet eftersom de inte förstår advokatens roll.

Dessa hinder kan ofta övervinnas med utmärkta kommunikationsförmågor - det är därför de är så nödvändiga för professionella förespråkare. De bör inte avskräcka någon med kunskapen och viljan att vara en patientförespråkare från att ge den här mycket givande karriären ett försök.