Alistair Berg / Getty Images
Viktiga takeaways
- Fenomenet "Zoom-utmattning" avser den trötthet som många uttrycker när de använder Zoom och andra videokonferensteknologier sedan pandemin började.
- En kognitiv psykolog ger fyra specifika skäl till varför Zoom kan zappa energi och vad användare kan göra för att känna sig mer energiska.
- I stället för att anklaga Zoom hoppas detta ramverk kunna motivera vidare forskning och förbättra videokonferensteknologier för en framtid som sannolikt kommer att inkludera dem mer än någonsin.
Under pandemin har videosamtal blivit en grundpelare. Men efter ett år med videomöten och sammankomster upplever många "Zoom-trötthet" eller ökade nivåer av trötthet, ångest eller oro som ett resultat av överanvändning av plattformen.
En kognitiv psykolog ser ett behov av att förbättra det nya virtuella landskapet och erbjuder en konkret ram för varför så många upplever zoomutmattning och hur du kan hjälpa dig själv.
Enligt Jeremy Bailenson, doktor, kognitiv psykolog, forskare och ramförfattare vid Stanford University, kan du tillskriva denna trötthet till fyra viktiga faktorer:
- Blick på nära håll
- Ökad kognitiv belastning
- Ständigt tittar på dig själv
- reducerad mobilitet
Bara en månad efter att pandemin drabbade USA började många spekulera i varför denna typ av trötthet uppstår. Men Bailenson blir specifik, med hjälp av akademisk teori och forskning, för att påpeka brister i videokonferensdesign, samt identifiera forsknings- och utvecklingsområden för samhällsvetare och teknikutvecklare.
När Bailenson och kollegor fortsätter att identifiera och ta itu med problem i samband med videokonferenser föreslår han sätt som vi kan hjälpa oss att hantera under tiden. Papperet publicerades i slutet av februari i tidskriftenTeknik, sinne och beteende.
Vad detta betyder för dig
Om du upplever zoomutmattning, försök att minska fönsterstorleken och flytta den närmare kameran och dölj självbilden. Du bör också försöka gå upp, flytta och sträcka var 15: e minut, eller prata med kollegor och vänner om att begränsa videosamtal och använda utbytbara ljudsamtal.
Fyra skäl bakom zoomutmattning
Bailenson sammanfattar fyra huvudskäl till varför ändlösa Zoom-samtal zapar vår energi: blickavstånd, ökad kognitiv belastning, oändliga påminnelser om hur du ser ut och minskad rörlighet.
Avstånd från ögonblick
Ditt hemvideokonferensinställningar, säger Bailenson, kan göra att det verkar som om personen på skärmen är för nära. Om personens huvud tar upp större delen av skärmen och du är nära skärmen också, kan avståndet mellan dig och personens ansikte vara väl under 60 centimeter, vilket ofta är reserverat endast för intim kontakt. "I en-mot-en-möten som genomförs över Zoom, upprätthåller kollegor och vänner ett mellanmänskligt avstånd reserverat för nära och kära", skriver Bailenson.
Förutom det intima ansikts-till-ansikte-avståndet, som dränerar speciellt när vi inte är intima med personen, står en annan tröttsam aspekt alltid inför ögonkontakt. Tänk på hissar, skriver Bailenson: "Ryttare kan lösa detta genom att titta ner."
Under personliga möten, skriver Bailenson, är inte alla tvungna att stirra på samma sak under hela tiden; det finns skiftande högtalare, någon presenterar något på skärmen, eller så tittar de runt i rummet. "Men med Zoom får alla människor front-on-vyer av alla andra människor utan stopp", skriver han. "Det här liknar att vara i en fullsatt tunnelbana medan du tvingas stirra på personen du står mycket nära."
Det är viktigt att notera här, säger Bailenson, att det i vissa kulturer är vanligare att stå nära andra, så ögonavståndet kanske inte är ett problem för alla. För att komma in på olika sätt som zoomutmattning kan påverka olika demografi, kör Bailenson och kollegor för närvarande en stor studie online via Stanford University.
"Det finns anledning att förutsäga zoomutmattning kommer att bli värre för kvinnor än män baserat på tidigare forskning", säger Bailenson till Verywell. Kön och kulturella skillnader, säger han, "vi hoppas kunna bättre förstå genom den ovannämnda studien."
Ökad kognitiv belastning
Kognitiv belastning har att göra med hur mycket information vårt arbetsminne kan bearbeta åt gången. Om du till exempel försöker fokusera på en konversation men inte kan för att du tänker på något annat, hämmade den ökade kognitiva belastningen din förmåga att fokusera just nu.
Bailenson ber oss att tänka på allt som händer under ett Zoom-samtal i motsats till en personlig konversation. Det finns olika tekniska aspekter att hantera, fördröjt svar på grund av anslutningsproblem, samt att tänka på hur du presenterar dig själv på kameran.
Det finns också upptäckten att människor tenderar att tala 15% högre på videosamtal och måste tänka på att titta på skärmen och / eller kameran om de vill skapa en illusion av ögonkontakt. "Det" klassiska "ögonkontaktproblemet på video är att man kan titta på kameran eller på andra ansikten, men inte båda samtidigt, så ögonblick står aldrig i linje", säger Bailenson.
Årtionden av hårdvaruforskning har fortfarande inte löst det problemet. "Denna ständiga övervakning av beteende lägger till", skriver han.
Ständigt tittar på dig själv
"Föreställ dig på den fysiska arbetsplatsen, under hela en åtta timmars arbetsdag följde en assistent dig runt med en handhållen spegel", skriver Bailenson. Detta skulle vara en löjlig situation, tillägger han men liknar det som händer på Zoom-samtal hela dagen.
Medan det fortfarande finns möjlighet att dölja självvisningsfönstret, dyker ditt ansikte fortfarande upp när du startar upp programmet. Även om det behövs mer forskning om effekterna av dessa specifika, upprepade fall av att se sig själv, skriver Bailenson, "det är troligt att en konstant" spegel "på Zoom orsakar självutvärdering och negativ påverkan."
Reducerad mobilitet
Till skillnad från personliga möten och telefonsamtal, säger Bailenson, att vara på ett Zoom-samtal kommer med en förväntan att du kommer att stanna på plats.
Under möten "trampar, står upp och sträcker sig, klotter på ett anteckningsblock, står upp för att använda en svarta tavlan, till och med går över till vattenkylaren för att fylla på glaset", skriver han. På telefonsamtal som inte är videosamtal tillägger han att det finns en "underbar illusion" att personen ägnar all sin mentala och fysiska energi på samtalet, när de i själva verket kan göra ett antal saker.
Begränsad rörelse på grund av tekniken och förväntningarna relaterade till videokonferenser kan bidra till trötthet, särskilt med tanke på bevis på att människor presterar och lär sig bättre när de rör sig.
DIY-lösningar för zoomutmattning
Vi borde inte skylla på Zoom eller något videokonferensprogram, skriver Bailenson. Dessa frågor kan dock inspirera till tekniska lösningar.
Medan forskare och programmerare arbetar för att lindra zoomutmattning, föreslår Bailenson att göra olika justeringar, särskilt om du befinner dig på Zoom hela dagen.
När det gäller problem med ögonblicken säger Bailenson till exempel att "den bästa lösningen jag har kommit fram till är att göra Zoom-fönstret väldigt litet - 2 tum x 2 tum" och sedan placera det högst upp / mitt på skärmen precis under kameran. " På det sättet är ögonen mer riktade mot kameran medan han fortfarande tittar på videokonferensmedlemmar.
För att minska kognitiv belastning i allmänhet tillägger han, "den enklaste lösningen här är att uppmuntra till fler möten som endast är ljud, och reservera videosamtal endast när de är absolut nödvändiga." Teammedlemmar kan arbeta tillsammans för att bestämma vad som ska kalla på video. Och när man måste hoppa på ett videosamtal är "att klicka på" dölj självvisning "ett utmärkt sätt att minska trötthet, säger han.
Slutligen, om det inte finns något sätt att komma runt back-to-back Zoom-samtal hela dagen, rekommenderar Bailenson att du försöker flytta när du kan. "Jag har stigit upp, gått ut ur kameraramen och sträckt mig ungefär var 15: e minut", säger han. "Jag lyssnar fortfarande och är uppmärksam."
