Hur du får hjälp när du har problem med Medicare

Har du frågor om Medicare? Har du problem med Medicare-täckning eller ett Medicare-anspråk? Har du sökt på webben tills du är frustrerad men inte har kunnat hitta svar? Är du inte säker på vart du ska vända dig?

Här är de sex bästa resurserna för att svara på dina Medicare-frågor och lösa dina Medicare-problem.

Statligt sjukförsäkringsassistentprogram

Jose Luis Pelaez Inc / DigitalVision / Getty Images

Varje stat har ett statligt sjukförsäkringsassistentprogram som erbjuder en-mot-en-rådgivning och hjälp till statsborna. Ditt SHIP kan hjälpa dig med frågor om Medicare-fördelar, premier och kostnadsdelning. Det kan också hjälpa dig att hantera problem med att registrera dig för en Medicare-plan, klagomål och att överklaga ett täcknings- eller betalningsbeslut.

FARTYGEN bemannas främst av volontärer som har genomgått ett omfattande utbildningsprogram. I det osannolika fallet att din SHIP-volontär inte har svar på dina Medicare-frågor eller inte kan lösa dina Medicare-problem vet han eller hon vart han ska vända sig för att få svaret eller upplösningen.

SHIP-namn kan variera från stat till stat. Till exempel kallas SHIP i Massachusetts och Florida SHINE, förkortning för Serving Health Information Needs of Seniors. Kaliforniens SHIP går under förkortningen HICAP, förkortning för California Health Insurance Counselling & Advocacy Program. Du kan få kontaktinformation för din stats SHIP här.

Medicare Rights Center

Alistair Berg / Getty Images

Medicare Rights Center är en ideell organisation som är dedikerad till att hjälpa amerikaner att förstå sina Medicare-rättigheter och fördelar, navigera i Medicare-systemet och få kvalitetshälsovård.

Det görs med hjälp av det omfattande biblioteket med information som finns på webbplatsen och via en telefonhjälp. Hjälplinjerådgivare erbjuder hjälp med Medicare-frågor som hur man sänker dina premiumkostnader och med Medicare-problem som att överklaga betalningsnekande. De kan också ge omfattande information om behörighet och registrering, även i något komplicerade situationer.

Du kan utbilda dig själv med hjälp av webbplatsen Medicare Rights Center eller få personlig rådgivning med hjälp av hjälplinjen tillgänglig måndag-fredag ​​på 1-800-333-4114.

Senior Medicare Patrol

Jamie Grill / Image Bank / Getty Images

Om din fråga eller problem med Medicare innebär ett misstänkt fel, bedrägeri eller missbruk av Medicare, är Senior Medicare Patrol en bra resurs eftersom den specialiserar sig på dessa områden. SMP tillhandahåller en-till-en-rådgivning som hjälper dig att hitta och rapportera faktureringsfel inom hälso- och sjukvården. Din SMP-rådgivare hjälper dig också att upptäcka och rapportera vilseledande metoder som att debiteras för tjänster som inte tillhandahölls eller tillhandahålls onödiga vårdtjänster.

SMP: er finansieras av statliga bidrag, men många SMP-representanter är volontärer och de flesta volontärerna är själva Medicare-stödmottagare.

Hitta en SMP i ditt område via SMP-webbplatsen eller genom att ringa National Consumer Protection Technical Resource Center, känt informellt som SMP Resource Center, på 877-808-2468. Samtal kommer att besvaras måndag till fredag, 09:00 - 17:30 Östlig tid.

Medicare.gov

ATU Images / Getty Images

Webbplatsen Medicare.gov har allmän information om Medicare inklusive information om vem som är berättigad, hur man registrerar sig, hur mycket Medicare kostar och olika typer av Medicare.

Du kommer att kunna få steg-för-steg-instruktioner för att överklaga om Medicare inte betalar för något du tycker är en täckt fördel. Du hittar också instruktioner om hur du gör ett klagomål om du inte är nöjd med kvaliteten på vården eller tjänsterna du fått från en Medicare-leverantör eller hälsoplan.

Och webbplatsen Medicare har också ett mycket användbart interaktivt planfinderverktyg som låter dig jämföra tillgängliga del D- och Medicare Advantage-planer i ditt område, samt ett verktyg som visar dig tillgängliga Medigap-planer.

Medicare.gov är den officiella regeringens webbplats om Medicare. Det finns massor av privata webbplatser som ägnas åt Medicare-information och försäljning - vissa är mycket ansedda, men andra inte. Men bara regeringens webbplats har dot-gov-domännamnet.

MyMedicare.gov

Den information som finns på MyMedicare.gov-webbplatsen skiljer sig från Medicare.gov genom att den är specifik för dig. Du kommer att kunna se dina Medicare-del A- och del B-krav samt få kvalitetsinformation om dina läkare, sjukhus och andra vårdgivare.

Om du har en Medicare Advantage- eller Medicare Part D-plan (som båda säljs av privata försäkringsbolag, i motsats till att drivas av regeringen, som Medicare Parts A och B), kommer du att kunna få kvalitetsinformation om din hälsa plan också.

Du kan ställa frågor genom att använda livechattfunktionen via en länk högst upp på sidan. Med livechatt samtalar du och en Medicare-representant genom att skriva frågor och svar i en popup-ruta. Jag försökte detta själv och fick hjälp inom 30 sekunder av en kunnig representant trots att det var klockan 18.00. på en lördag.

För att få tillgång till alla resurser på MyMedicare.gov måste du registrera dig med ditt Medicare-nummer och skapa ett användarnamn och lösenord för inloggning. MyMedicare.gov behöver ditt Medicare-nummer för att kunna anpassa webbplatsen åt dig. Utan ditt Medicare-nummer skulle det till exempel inte kunna ge specifik information om dina anspråk eller vilka extra fördelar din specifika Medicare Advantage-plan erbjuder.

Ring 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)

Biggie Productions / Getty Images

Du kan ringa 1-800-MEDICARE och prata med en representant för att ställa frågor om Medicare eller få hjälp med att lösa problem med Medicare.

Vi ringde ett testsamtal till detta nummer och hälsades av en artig Medicare-representant efter att ha varit i vänteläge i cirka 90 sekunder.Även om representanten inte omedelbart visste svaret på vår fråga om Medicare kunde hon slå upp det medan vi var i telefon med henne.

Vi frågade vilka resurser hon använde för att slå upp svaret, och hon svarade att hon använde webbplatsen Medicare.gov. Hon sa att allt innehåll hon hade tillgång till också var tillgängligt för allmänheten på webbplatsen Medicare.gov.

Med tanke på den insikten föreslår vi att du ringer till 1-800-MEDICARE om du har problem med att hitta den information du behöver på Medicare.gov-webbplatsen, inte förstår informationen du har hittat på webbplatsen eller vill klippa till jaga och prata med en människa.